1. Responsable de tus datos
VDTGlass by VetroPVC, con domicilio en Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier duda, solicitud de derechos o revocación de consentimiento relacionada con este aviso, escríbenos a contacto@vdtglass.com.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos datos cuando usas nuestro cotizador en línea, nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono, visitamos tu obra o contratas nuestros servicios.
- Identificación y contacto: nombre, apellido, teléfono móvil, número de WhatsApp, correo electrónico y, en su caso, empresa.
- Datos de la obra: dirección de instalación, número, código postal, ciudad, estado, país y etapa de la obra.
- Información del proyecto: productos de interés, tipos de ventana o puerta, medidas, cantidades, notas, así como planos y fotografías que decidas enviarnos.
- Datos para facturación y contratación: en caso de contratar, razón social o nombre, RFC, domicilio fiscal y datos necesarios para emitir comprobantes y dar garantía.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, que pueden recibir los proveedores técnicos del sitio (ver sección 10).
No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud, creencias u origen étnico). Te pedimos no incluirlos en las notas, mensajes o archivos que nos envíes.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para el servicio que solicitas
- Preparar y enviarte tu cotización o presupuesto.
- Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo para dar seguimiento a tu solicitud.
- Agendar y realizar visitas para tomar medidas o revisar la obra.
- Celebrar y cumplir el contrato: fabricación, entrega, instalación, garantía y atención posventa.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
Finalidades adicionales (no necesarias para el servicio)
- Enviarte información sobre productos, novedades o promociones.
- Invitarte a evaluar nuestro servicio o a dejar una reseña.
- Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestro servicio y este sitio.
Si no deseas que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a contacto@vdtglass.com en cualquier momento. Tu negativa no afectará el servicio que nos solicitaste.
4. Bases legales del tratamiento
Tratamos tus datos con base en:
- Tu consentimiento, que otorgas al aceptar este aviso en el cotizador o al contactarnos, y que puedes revocar en cualquier momento.
- La preparación y ejecución de un contrato contigo, como elaborar tu presupuesto o realizar la instalación que contrataste.
- El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo fiscales.
- Nuestro interés legítimo en dar seguimiento a solicitudes, mejorar el servicio y proteger el sitio, siempre que no prevalezcan tus derechos.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:
- Empresas del mismo grupo (VetroPVC y su planta de fabricación), para fabricar, templar e instalar los productos de tu proyecto, bajo las mismas políticas de privacidad.
- Proveedores de servicios que actúan por nuestra cuenta: mensajería (WhatsApp, de Meta), mapas y tipografías del sitio (Google), alojamiento web y, en su caso, herramientas de gestión de clientes. Solo usan los datos para prestarnos el servicio.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o por requerimiento fundado de autoridad.
Las transferencias anteriores no requieren tu consentimiento conforme a la ley aplicable. Si en el futuro necesitáramos compartir tus datos para otra finalidad, te pediremos tu consentimiento antes.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos que usamos (como Meta y Google) pueden almacenar o procesar datos en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Además, atendemos proyectos en el área de El Paso, Texas, por lo que tus datos pueden tratarse en México y en Estados Unidos.
En estos casos procuramos que los proveedores ofrezcan garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales u otros mecanismos reconocidos por la legislación aplicable.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Cotizaciones que no se concretan: hasta 24 meses contados desde el inicio de tu último contacto con nosotros, para dar seguimiento si retomas el proyecto.
- Clientes: durante la relación comercial y la vigencia de la garantía, y después por los plazos que exijan las leyes fiscales y mercantiles.
- Si revocas tu consentimiento o pides la cancelación: bloqueamos tus datos y los suprimimos al terminar los plazos legales aplicables.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes, en cualquier momento:
- Acceder a tus datos y conocer cómo los tratamos.
- Rectificar o actualizar datos inexactos o incompletos.
- Cancelar o pedir la supresión de tus datos.
- Oponerte a su uso para fines específicos, incluido el tratamiento automatizado que te afecte de forma significativa.
- Revocar tu consentimiento, sin efectos retroactivos.
- Si te aplica el RGPD/GDPR, también puedes pedir la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos en un formato de uso común.
Cómo presentar tu solicitud
Envía un correo a contacto@vdtglass.com indicando:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una copia de tu identificación oficial o, si actúas en nombre de alguien más, el documento que acredite tu representación.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier documento o dato que nos ayude a localizar tu información.
Responderemos dentro de los plazos que establece la ley aplicable y te informaremos cómo se hará efectiva tu solicitud. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse gastos razonables de envío o reproducción, cuando la ley lo permita.
9. Cómo limitar el uso de tus datos
Puedes pedirnos que dejemos de enviarte información comercial escribiendo a contacto@vdtglass.com; te incluiremos en nuestro listado interno de exclusión. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
11. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Solo el personal que necesita tus datos para atender tu proyecto tiene acceso a ellos. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos conforme a la ley.
12. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de quien ejerce la patria potestad o tutela, los eliminaremos.
13. Personas fuera de México
Unión Europea y Espacio Económico Europeo: si te aplica el RGPD/GDPR, además de los derechos de la sección 8, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Estados Unidos y otros países: reconocemos los derechos de privacidad que te otorgue la legislación de tu lugar de residencia. No vendemos tus datos personales ni los compartimos para publicidad dirigida entre distintos sitios. Puedes ejercer tus derechos con el mismo procedimiento de la sección 8.
14. Autoridad en México
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en México. Desde marzo de 2025, con la nueva Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, esta función corresponde a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
15. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te lo informaremos también por los medios de contacto que nos proporcionaste.